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Sistemas de purificación
Confirmamos previamente la ubicación, disponibilidad, condiciones de acceso y necesidades de instalación. Después coordinamos contigo la fecha de entrega y la intervención de nuestro equipo técnico.
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Contiene cabecera, cobertura, tipos de entrega, proceso, plazos, recepción y preguntas frecuentes. No incluye CTA final porque ya aparece en el footer global.
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Entrega coordinada y atención directa
Envíos y entregas ECOBY
Gestionamos cada pedido según el tipo de producto. Los sistemas de purificación requieren una entrega coordinada y, cuando corresponda, instalación profesional. Los filtros, recambios y botellas se gestionan como productos de compra directa.
Lanzarote
Gran Canaria
Fuerteventura
Dos formas de entrega
El procedimiento depende de si compras un sistema profesional o un producto de reposición.
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Filtros, recambios y botellas
Estos productos se gestionan mediante compra directa. La disponibilidad, modalidad de entrega y posibles gastos asociados se muestran o se confirman antes de finalizar el pedido.
Cómo gestionamos tu pedido
Un proceso claro desde la solicitud hasta la entrega.
1
Pedido o solicitud
Recibimos tu compra online o tu solicitud de información.
2
Comprobación
Revisamos disponibilidad, destino y tipo de producto.
3
Confirmación
Te informamos del plazo previsto y de las condiciones aplicables.
4
Entrega
Coordinamos el envío o la entrega e instalación profesional.
Plazos, costes y disponibilidad
Las condiciones pueden variar según la isla, el producto y el stock disponible.
Plazo de entrega
Te comunicaremos una estimación después de comprobar el producto, el destino y la disponibilidad real.
Coste de envío
Cualquier gasto de transporte o instalación se mostrará o confirmará antes de finalizar la operación.
Falta de stock
Si un producto no está disponible, te informaremos del nuevo plazo o de las alternativas existentes. No realizaremos cambios sin tu autorización.
Cobertura directa ECOBY: actualmente realizamos entrega, instalación y servicio técnico en Lanzarote, Gran Canaria y Fuerteventura.
Recepción del pedido
Recomendaciones básicas para comprobar que la entrega ha llegado correctamente.
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Revisa el embalaje
Comprueba el estado exterior del paquete y que el número de bultos coincida con la entrega prevista. Cuando exista un daño visible, indícalo al transportista.
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Comunica cualquier incidencia
Contacta con ECOBY lo antes posible y adjunta fotografías del embalaje, del producto y de la etiqueta de transporte para que podamos gestionar la incidencia.
Estas recomendaciones no limitan los derechos legales que correspondan al consumidor.
Preguntas frecuentes
¿Realizáis entregas en todas las islas?
Nuestra cobertura directa se limita actualmente a Lanzarote, Gran Canaria y Fuerteventura.
¿Puedo elegir el día de entrega?
En los sistemas que requieren instalación, nuestro equipo contactará contigo para acordar una fecha. En los envíos por transportista, la fecha dependerá del servicio contratado.
¿La instalación está incluida?
Depende del sistema y de la oferta contratada. Las condiciones de instalación se indicarán siempre antes de confirmar la compra o contratación.
¿Qué ocurre si el producto llega dañado?
Comunícanos la incidencia lo antes posible por teléfono, correo electrónico o WhatsApp. Es importante adjuntar fotografías para que podamos revisar el caso.
¿Dónde puedo consultar las condiciones de devolución?
Puedes consultar la información completa en nuestra página de derecho de desistimiento y en los términos y condiciones.
