Política de privacidad

TENORAY S.L. trata los datos personales de sus clientes y usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

La presente política se aplica al sitio web www.ecoby.es y a las comunicaciones mantenidas a través de formularios de contacto, correo electrónico, teléfono y mensajería instantánea.

1. Datos que tratamos

Se recaban únicamente los datos necesarios para cada finalidad. En función de la relación establecida, pueden tratarse las siguientes categorías:

• Datos identificativos: nombre y apellidos o razón social.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y dirección postal.
• Datos fiscales: NIF o CIF, a efectos de facturación.
• Datos contractuales: productos contratados, dirección de instalación o entrega e historial de servicio.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, obtenidos mediante cookies.

No se tratan categorías especiales de datos ni datos de personas menores de edad.

2. Finalidad del tratamiento

• Gestión de presupuestos, pedidos, instalaciones y servicio técnico.
• Comunicación del estado del pedido o de la intervención técnica.
• Atención de consultas remitidas a través de los canales habilitados.
• Gestión de devoluciones, garantías y contratos de mantenimiento.
• Emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
• Envío de comunicaciones comerciales, previo consentimiento del interesado.

3. Base legal

4. Plazo de conservación

• Datos de facturación: mínimo de cinco años, conforme al artículo 66 de la Ley General Tributaria.
• Datos de pedidos y envíos: hasta seis años, conforme al Código de Comercio.
• Datos de clientes y contactos comerciales: durante la vigencia de la relación y hasta que se solicite su supresión.
• Datos de navegación: según los plazos indicados en la política de cookies.

5. Destinatarios

No se ceden datos a terceros con fines comerciales. Únicamente se comunican cuando resulta necesario para la prestación del servicio o por imperativo legal:

• Empresas de transporte y logística: Correos Express y MRW.
• Pasarelas de pago: Stripe, PayPal y seQura.
• Entidades financieras: exclusivamente en operaciones de financiación o renting.
• Proveedores tecnológicos: alojamiento web, correo electrónico y sistemas de gestión de clientes, vinculados mediante contrato de encargado de tratamiento.
• Administraciones públicas: cuando exista obligación legal.

6. Derechos del interesado

El interesado puede ejercer los siguientes derechos dirigiendo su solicitud a info@ecoby.es, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de su documento de identidad:

• Acceso a los datos personales objeto de tratamiento.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión de los datos cuando ya no resulten necesarios.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Limitación del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
• Portabilidad de los datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos sobre la licitud del tratamiento previo.

Las solicitudes se atenderán en el plazo máximo de un mes. El interesado puede asimismo presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

7. Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, entre ellas:

• Cifrado SSL/TLS en la totalidad del sitio web.
• Servidores con acceso restringido y copias de seguridad periódicas.
• Autenticación en dos factores y control de accesos internos.
• Cortafuegos y monitorización continua frente a accesos no autorizados.

8. Modificaciones

TENORAY S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en los servicios prestados. Toda modificación se publicará en esta misma página indicando su fecha de entrada en vigor.